Politika povrata

Last Updated: January 2026

Uvod/Cilj

Ova Politika povrata definira uvjete i postupke koji se primjenjuju na povrat proizvoda kupljenih putem web stranice fofonehona. Cilj ove politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava potrošača, kao i pružiti jasne smjernice za postupak povrata, u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske.

Opseg i primjenjivost

Ova politika se primjenjuje na sve korisnike koji su izvršili kupovinu putem web stranice fofonehona. Ova politika se ne primjenjuje na proizvode koji su kupljeni izvan ove web stranice ili na proizvode koji su izuzeti iz povrata, kako je navedeno u ovoj politici.

Definicije

  • Proizvod: Svaki predmet ili usluga kupljena putem web stranice fofonehona.
  • Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi web stranicu fofonehona i izvršava kupovinu.
  • Povrat: Postupak vraćanja kupljenog proizvoda korisniku u skladu s ovom politikom.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Korisnici imaju pravo na povrat proizvoda unutar 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Povrat se može izvršiti samo ako je proizvod neotvoren, u originalnom pakiranju i u istom stanju u kojem je primljen.

Postupak povrata

  1. Korisnik treba kontaktirati fofonehona putem e-maila na quality@fofonehona.sbs ili telefonom na +3850917849363 kako bi zatražio povrat.
  2. U e-mailu je potrebno navesti broj narudžbe, datum kupnje i razlog povrata.
  3. Ukoliko je povrat odobren, korisnik će primiti upute za vraćanje proizvoda.
  4. Korisnik je odgovoran za troškove povrata, osim ako je proizvod oštećen ili nije isporučen u skladu s narudžbom.

Obrada povrata

Po primitku vraćenog proizvoda, fofonehona će izvršiti provjeru proizvoda i obraditi povrat u roku od 14 dana. Povrat sredstava će biti izvršen na isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupnje, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Prava i obveze korisnika

  • Korisnik je dužan osigurati da se proizvod vrati u originalnom stanju i pakiranju.
  • Korisnik je odgovoran za sve troškove povrata, osim u slučajevima kada je proizvod oštećen ili nije isporučen u skladu s narudžbom.
  • Korisnik je dužan obavijestiti fofonehona o svim problemima s proizvodom u razumnom roku.

Ograničenja i odricanja

fofonehona ne snosi odgovornost za proizvode koji su oštećeni uslijed nepravilnog rukovanja ili korištenja od strane korisnika. Također, fofonehona zadržava pravo odbiti povrat ako se utvrdi da proizvod nije vraćen u skladu s uvjetima navedene u ovoj politici.

Zaštita podataka/ sigurnost

Svi osobni podaci korisnika prikupljeni tijekom postupka povrata bit će obrađeni u skladu s našom Politikom privatnosti, koja osigurava zaštitu i sigurnost osobnih podataka korisnika.

Izmjene politike

fofonehona zadržava pravo izmjene ove politike u bilo kojem trenutku. Sve izmjene će biti objavljene na web stranici fofonehona i stupit će na snagu odmah nakon objave. Korisnici su odgovorni za redovito pregledavanje ove politike kako bi bili informirani o svim promjenama.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zahtjeve u vezi s ovom politikom, molimo kontaktirajte nas na:

  • Tvrtka: fofonehona
  • Telefon: +3850917849363
  • Email: quality@fofonehona.sbs
  • Adresa: - Green Gold Center, 2A Radnička cesta, Floor 10, Office 15, Zagreb, 10000, Croatia

Governing Law and Jurisdiction

Ova politika podliježe zakonima Republike Hrvatske. Sve sporove koji proizlaze iz ove politike ili u vezi s njom rješavat će nadležni sudovi u Zagrebu.